بررسی تأثیر اعتمادسازی بر رضایت شغلی بین کارکنان و مدیران گمرکات اجرایی تهران

اعتمادسازی درسازمان به عنوان یکی ازابزارهای قدرتمند رقابتی شناخته می شود که برای جامعه¬پذیری موفق، همکاری،کارگروهی موثروکمکهای بلندمدت،ایجادرضایت کاری،کاهش خطرات وکاهش هزینه¬های عملیاتی مهم است.یکی ازمهمترین عواملی که باعث رضایت کارکنان ازکارشان می¬شوداعتمادکارکنان به سازمان است.رضایت شغلی به نگرش کلی فرددرباره شغلش اطلاق می شود و در بر گیرنده عوامل انگیزشی و عوامل بهداشتی است.مهم ترین رفتارهایی که منجربه ایجاداعتمادمی شوندعبارتنداز: صداقت، شایستگی، ثبات، وفاداری،رک و راست بودن. هدف از این پژوهش بررسی تأثیراعتمادسازی درسازمان برروی رضایت شغلی کارکنان است. این پژوهش از نوع کاربردی است. در این پژوهش،از روایی محتوا و روایی سازه برای سنجش روایی ابزار استفاده شده است.برای سنجش روایی محتوا از روش دلفی و برای سنجش روایی سازه از روش تحلیل عاملی تاًییدی استفاده شده است. در روش دلفی ابعاد و شاخص¬های هر بعد از مدل مفهومی به همرا ه خود مدل در اختیار 15 نفر از اساتید هیأت علمی دانشگاه ها قرار گرفت. به منظور تأیید پایایی پرسشنامه از آزمون الفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن 96/0 است که نشان دهنده پایایی بالای آن است. جامعه آماری،کارکنان ومدیران گمرکات اجرایی تهران می باشد. پس از جمع¬آوری اطلاعات با ابزار پرسشنامه، برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته¬های این پژوهش نشان داد اعتمادسازی تأثیری قابل ملاحظه بر رضایت شغلی به طور کلی و بر روی عوامل بهداشتی به¬ طور اخص دارند. .